¿Qué cobertura ofrecemos para que tu compra sea segura?
Si no recibes tu contrato vacacional junto con tu recibo de venta, o no coincide con el paquete vacacional que te ofreció tu asesor, envía un correo electrónico a reservaciones@xolcun.com y Xolcun Travel Agency iniciará investigación para conocer lo sucedido.
¿Cuáles son los requisitos para confirmar tu reservación?
Para que tu reservación se considere confirmada, debes seguir estos sencillos pasos:
- Paga tu reserva con tus tarjetas VISA, Mastercard o Amercian Express en terminales bancarias, links de pago, depósitos en efectivo o transferencias electrónicas a favor de ECOVIAJES SA’AM SA DE CV o Xolcun Travel Agency.
- Se encuentre pagado al 100% el costo total del paquete vacacional.
- Exhibir tu contrato vacacional y recibos de venta del paquete vacacional adquirido.
- Haber enviado tu aclaración al correo reservaciones@xolcun.com en un plazo máximo de 45 días antes de la fecha de tu reservación.
Respaldamos tu reservación al comprar con nosotros
Protegemos tu reserva y compra al momento que pagas hasta que disfrutas de tu viaje
Control de Calidad
Si tienes dudas con tu reservación, la comunicación no fue como la esperabas con tu asesor vacacional o lo que se te ofreció no concuerda con lo que compraste, infórmanos al correo reservaciones@xolcun.com y te responderemos de inmediato.
Tu compra está segura
Nuestros medios de cobro para el pago de tú paquete vacacional son a través de tarjetas de crédito o débito VISA, Mastercard o American Express por terminal bancaria o links de pago y por transferencias o depósitos bancarios a nombre de ECOVIAJES SA'AM, SA DE CV o Xolcun Travel Agency.
Protegemos tu reservación
Si tu reservación está próxima a la fecha límite (45 días antes), puedes realizar cambio de fechas sin penalización (solo se permite 1 cambio de fecha), recuerda tener el 100% de tu reserva pagada.
Paga como tu quieras
Tarjetas de crédito o débito
- Compra con la tarjeta del banco de tu preferencia.
- Elige pagar con tarjetas de crédito o débito VISA, Mastercard o American Express.
- Proporciona el número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y el CVV (código de seguridad) de 3 dígitos. Recuerda que el CVV para tarjetas American Express se compone de 4 dígitos.
- Una vez finalizada tu compra recibirás a tu correo electrónico en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, tu contrato vacacional junto con tu recibo de venta con tu número de reservación. En algunos casos, los pagos pasan por un proceso de revisión del banco. Algunas tarjetas no pueden ser utilizadas al momento de la transacción pues cuentan con candados o filtros de seguridad por parte de la entidad bancaria para evitar fraudes. Si te sucede algo similar acude directamente con la institución de tu tarjeta.
Pagos en efectivo o por depósito
- Realiza tu pago en el banco o establecimiento de tu elección.
- Continua con el proceso de compra. Solicita a tu asesor vacacional los datos bancarios a nombre de ECOVIAJES SA’AM SA DE CV para pagar por depósito o efectivo.
- Ya con los datos bancarios a favor de la empresa, podrás acudir a el establecimiento o institución bancaria de tu preferencia.
- Haz el depósito en el establecimiento elegido. Después de pagar el tiempo para su acreditación es de 48 horas hábiles como máximo.
- Para pagos con depósito es importante efectuarlos lo más pronto posible en los diferentes establecimientos, pues no se garantiza la reservación a efectuarse ya que puede existir cambio de tarifas sin previo aviso. Sólo hasta la acreditación del pago, quedará confirmada la reservación. El cliente será notificado en caso de cambios en la tarifas.
Links de Pago
- Si eliges pagar con Billpocket u Openpay (BBVA Company). Se te enviará vía Whatsapp, correo electrónico, mensaje de texto o red social un enlace que te redireccionará al portal oficial del método que elegiste.
- Ingresa los datos de tu tarjeta que te solicita el sitio seguro para compra, número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y el CVV (código de seguridad) de 3 dígitos. Recuerda que el CVV para tarjetas American Express se compone de 4 dígitos.
- Una vez finalizada tu compra recibirás a tu correo electrónico en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, tu contrato vacacional junto con tu recibo de venta con tu número de reservación. En algunos casos, los pagos pasan por un proceso de revisión del banco. Algunas tarjetas no pueden ser utilizadas al momento de la transacción pues cuentan con candados o filtros de seguridad por parte de la entidad bancaria para evitar fraudes. Si te sucede algo similar acude directamente con la institución de tu tarjeta. En otros casos Billpocket u Openpay (BBVA Compay) bloquea la cuenta y no permite la compra. Si te sucede eso comunícate con nosotros y serás atendido de inmediato.
